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索 引 号: 723337336/201612-00081 信息分类: 科技、教育
发布机构: 安徽省教育厅 生成日期: 2016-12-25
名  称: 阜阳市教育局政务公开政务服务标准化深化年活动总结
内容分类: 标准化深化年活动专栏 文  号:
有 效 性: 有效 关 键 词: 教育 政务公开
阜阳市教育局政务公开政务服务标准化深化年活动总结

2016年,按照省教育厅统一部署,阜阳市教育局认真贯彻落实中央和省、市关于深化政务公开加强政务服务的工作部署,以争先进位为目标,加大政务公开力度,创新政务服务方式,政务公开政务服务工作取得了新的成效,开创了我局政务公开政务服务工作新局面。根据《安徽省教育厅关于印发政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知》(皖教秘〔2016〕292号)精神,我局现对政务公开政务服务工作进行认真总结。

为扎实有效地开展政务公开政务服务“标准化深化年”活动,我局按照文件要求的阶段性方案和工作步骤,进行了精心部署和有关要求:

一、加强组织领导,强力推进工作

我局按照全省统一部署,把标准化深化纳入重要议事日程,明确目标任务,强化保障措施,积极营造良好的工作推进氛围。局领导高度重视政务公开工作,成立了以主要负责同志为组长,分管负责同志为副组长,相关科室负责同志为成员的政务公开领导小组,成立了政务公开领导小组办公室,明确了办公室组成人员和办公场所,实行挂牌办公,经费根据工作需要,按需支付。局领导班子多次召开专题会议,研究部署政务公开和政务服务工作,把深化政务公开加强政务服务工作作为加强政风行风建设、促进依法行政、服务人民群众的重要措施来抓,按照公开、公正、规范、高效、便民的基本要求,做到了以公开增合力,以公开树形象,有力地推进了我市教育工作任务的完成。

    二、强化制度建设,规范工作程序

为了深入切实做好政务公开和政务服务工作,规范教育行政管理行为,我局加强政务公开制度建设,先后出台了《阜阳市教育局深化政务公开加强政务服务实施方案》、《阜阳市教育局关于全面推进政务公开的实施意见》等政务公开政务服务相关文件,有力保障了政务公开工作的顺利开展。

三、注重宣传培训,树立良好形象

我局将“标准化深化年”活动开展情况作为今年政务公开政务服务宣传的一项重要内容。努力改进政务公开工作的方式方法,不断完善载体建设,进一步提高政务公开工作的时效性。我局将安徽教育网、阜阳市政务公开网、阜阳教育信息网作为我局政务公开的主要平台,我局还建设了短信平台、多媒体显示屏幕、政务公开栏等载体丰富公开形式,经常邀请阜阳日报、阜阳广播电视台等新闻媒体开展的政务公开报道,我们还通过编印小册子、召开记者招待会宣传有关政策。比如宣传教育民生工作,我们向学校分发了大批大幅彩页供学校张贴,为了让学生更好更深入了了解学生资助政策,我们还在全市学生中开展征文比赛。我们还经常在清河广场设立宣传台,走进市民中间。由“过去要我公开,到我要公开,我要立即公开”。

在完成以上工作部署和要求的基础之上,我局根据全省统一部署,紧密结合教育工作实际,完成了省教育厅要求的主要任务。

一、继续深入开展政务服务标准化建设

(一)进一步优化和落实政务服务事项标准

我局按省教育厅《关于做好保留和调整省级行政审批项目对接工作的通知》要求,主动与省教育厅行政审批办及其他有关处室联系,积极做好承接项目的衔接工作,将承接的全部项目纳入本局行政审批项目之中,所有项目都按市政务服务中心“流程最优、程序最简、时限最短、效率最高”要求完成了流程再造,制作一次性告知书,格式文本完全符合法律规定。推进“两集中、两到位”、优化行政审批权配置、形成以服务窗口为主导的审批运行机制。窗口人员按“双重管理”要求,严格执行中心管理制度,接受中心统一考勤,参加中心各项活动。对市级保留和省级下发的行政审批项目及公共服务事项进行统一排查、梳理,明确了各项行政权力事项。这些项目已按“应进必进、进必授权”原则全部进入中心办理。

(二)推进教育政务服务窗口标准化建设

按标准化深化年整体要求,参照《安徽省教育厅政务服务中心窗口工作规程》(修订),积极推进我局政务服务窗口标准化建设,以优化行政审批流程和服务流程为目标,印制了市教育局窗口标准文本手册,公开办事流程,设置服务评价系统,严格按照标准文本手册确定的标准流程和时限完成行政审批。进一步完善工作人员管理制度、限时办结制度、服务承诺制度和责任追究制度,严格按照“立即办、主动办、办得快、办得好”的要求为群众主动服务、超前服务、延伸服务,做到有问必答,回答准确,确保即办件当场办结、承诺件按期办结、其它事项按规定与程序办理,事项按时办结率、办件准确率和服务满意度都要保持在100%。所有事项均是在规定期限内完成或答复。教育窗口已成为市政务服务中心及所有服务对象一致好评的先进窗口。

(三)巩固扩大政务服务标准化建设成果

我局积极参与阜阳市网上办事大厅的建设。专门下发《阜阳市教育局关于做好政府权力清单运行平台上线准备工作的通知》,要求有关科室按照市政府统一部署,参照《阜阳市网上办事大厅用户信息说明》上的网址、账号、密码,进入“网上办事大厅”、“权力运行平台”、“行政权力清单动态管理系统”三个网站,按照《需各单位确认的办事项说明》要求,对本科室办事项目信息进行再确认。同时,我局再次下发《阜阳市教育局关于进一步梳理和优化网上办事流程的通知》,要求局有关科室按照《阜阳市人民政府办公室关于进一步梳理和优化网上办事流程的通知》及《补充说明》要求,对即将运行的阜阳市网上办事大厅中的所有权力事项进行进一步优化梳理,明确办事指南、权力运行流程图,按照从简、方便原则优化办理环节,简化申报材料。

二、持续推进政府信息公开标准化工作

(一)完善教育信息公开标准

按照上级文件要求和相关标准,我局认真落实相应的政府信息公开目录内容标准,实现同类信息基本要素与内容深度的标准化。同时规范全市各级教育行政部门政府信息发布流程、格式和核心元数据等,实现政府信息资源全生命周期标准化管理。并且按照《教育重点信息公开目录标准与信息内容规范》,落实分级责任,严格标准规范,公开所属学校招生政策、义务教育招生入学政策、特殊类型招生政策、招生计划、考生资格、录取程序、录取结果、咨询及申诉渠道、重大违规事件及处理结果等;指导义务教育招生入学政策,所属每所小学和初中划片范围、招生计划、程序时间、办学条件,特殊类型招生信息和录取办法,以及工作咨询方式、监督举报平台、信访接待地址和招生结果等;公开所属学校年度预算情况、决算情况、“三公”经费、专项资金管理和使用情况;做好教育督导报告、义务教育均衡发展督导评估反馈意见、全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件工作进展和实施成效等公开工作,指导本地中小学信息公开工作的工作落实情况、监督检查情况等。全面推进教育领域信息公开。

(二)落实依申请公开工作办理规范

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,我局在市政务服务中心教育窗口和市法宣科建立了政府信息依申请查阅点,指定了专人负责维护和接待查阅者,分类摆放在查阅点供群众查询,为办事群众提供了方便。 

为落实政府信息公开查阅点建设标准,我局组织召开相关会议,成立了政务公开领导小组办公室,明确了办公室组成人员和办公场所,实行挂牌办公,经费根据工作需要,按需支付,推进我市各级教育行政部门政府信息公开查阅点规范化建设。

(三)加强政府网站信息发布制度建设

1.健全舆情收集和回应机制。市教育局积极建立舆情收集和回应机制,要求各地、各部门要安排人员和力量对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博客、新闻跟帖,以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测,形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系,通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应,正面引导舆论。安排专人实时监测互联网上阜阳舆情热点难点动态,第一时间发现舆情,第一时间上报。

2.完善主动发布机制。针对公众关切,主动、及时、全面、准确地发布教育重要会议、重要活动、重要决策部署,教育发展重要动态,重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息,以增进公众对教育工作的了解和理解,初步形成了主动公开、依申请公开、保密审查、发布协调、虚假或不完整信息澄清、信息统计、投诉举报、监督检查、社会评议、考核评比、责任追究等完备的信息公开制度体系,按制度公开、靠制度管理已成为全市教育系统信息公开工作的重要遵循。 

以上是我局对本年度的政务公开政务服务“标准化深化年”活动的总结,我们虽然做出了一定的努力,取得了一些不足为道的成绩,但与省教育厅的要求相比,与教育改革发展的需要相比,与人民群众的期望相比,还存在着很大的差距。在今后的工作中,我们将继续深入推进政务公开,加强政务服务,进一步强化工作宣传。通过多种方式宣传宣传政务公开法规和工作动态,加强“标准化深化”建设,在全市教育系统上下营造浓厚的政务公开工作氛围,使政务公开变成各级各部门的自觉行动,推动政务公开政务服务工作深入扎实开展。



  
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